Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice unter:

kontakt@vielpack.de

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können leider nicht bearbeitet werden.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du alle weiteren Informationen zum Rückgabeprozess sowie die Rücksendeadresse.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@vielpack.de, damit wir schnellstmöglich eine passende Lösung finden können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen sind bereits geöffnete oder benutzte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Geschenkgutscheine
• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich einige Werktage betragen kann.

Solltest du 15 Werktage nach der Genehmigung deiner Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

kontakt@vielpack.de