Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt, mit sämtlichen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte zunächst unter kontakt@vielpack.de.
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufgenommen zu haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Informationen zum Rückgabeprozess.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@vielpack.de, damit wir schnellstmöglich eine passende Lösung finden können.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen Gründen können bereits benutzte oder geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden.
Ebenso sind Geschenkgutscheine sowie personalisierte oder speziell angefertigte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.
Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung deiner Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@vielpack.de.